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互动融入 关怀在行——广州开发区地方协税员素质拓展训练营

黄金九月正是秋高气爽的好时节!开发区地方税务局和红日教育培训联合组织、策划并开展了协税员素质拓展训练营。

一、对话会—理论案例面对面

9月18日上午9点,在南山永乐拓展基地的会议室,由开发区地方税务局刘局长对这一期训练营的学员进行开班动员。刘局长深知协税员作为税务局的一线岗位人员,在平时服务纳税人的工作中,可能会遇到一些问题从而产生压力。但是政府工作人员作为人民的公仆,无论如何也应该履行“为人民服务”的理念宗旨。刘局长在动员中表达了对一线岗位工作人员的理解和关爱,鼓励学员们在这次课程中暂时抛开工作上的包袱,好好学习提高自身专业素质,并且体验课程将会带来的乐趣。

(刘局长开班动员讲话)

在刘局长的动员后,本次课程邀请了来自暨南大学的余英教授为学员们讲授《情绪管理与办税服务厅应急处理》课题。余英教授是暨南大学税务专业研究生导师,客观分析了学员们每天都要面对并处理大量纳税人不同的问题,自然难免会产生工作压力;余英教授教导大家认识自身心理状况,指出一个人在某个压力点可能会出现情绪奔溃。同时,余英教授也让学员们提问和分享平时在工作中遇到的困难,列举很多事例来引导学员处理平时内心的压力、平稳工作中的情绪。之后余英教授和彭志人科长现场进行税务人员一线案例“对话会”,共同解答学员在税务工作中遇到特殊案例的处理方法。

(暨南大学余英教授授课)


(学员专注学习)


(税务局日常工作案例“对话会”)

二、素质拓展—项目式互动

上午的课程结束,学员们在午休后在训练场集合,准备开展素质拓展培训,拓展培训相对于课程而言趣味性会比较强。教练到场后让大家排好队伍,进行热身运动,在热身运动过程中也有不同的小游戏让学员们互相认识对方。热身过后教练让大家围成一个圆圈,女生代表1元,男生代表5角,教练会随意说一个金额,学员们要相互找伙伴凑成这个金额,而凑不齐的那部分人将会受到惩罚;在这个游戏中原本规规矩矩的学员们一下子活跃了起来,为了不受惩罚大家都紧紧地依靠着身边的队友。

为了加强大家的团队合作意识,教练安排学员们分成两个队伍并选出队长。两位队长带领着队员们想出队名、队伍口号和队歌。一个队伍叫“主力队”,队歌是《团结就是力量》,另外一个队伍叫“老虎队”,队歌是《两只老虎》。

(“主力队”与“老虎队”)


分成队伍后,教练安排了以竞争的形式进行了《记忆力掀牌》和《团队三项》两个游戏。《记忆力掀牌》要求队员们一个一个地跑过去按一定顺序掀开卡片,如果顺序错了就要重来;这个游戏考验一个队伍队员们的记忆力、沟通能力,当然还有奔跑速度,《团队三项》就是一个队伍要完成三项任务,用时少的队伍胜出;“移形换位”要求队员们在转圈换位的过程中维持手中的管子不掉,还有呼啦圈穿过围成圆圈的队伍、整齐拍手按节奏喊出“我们是最棒的队伍”,这些游戏都是为了加强团队的默契度和合作意识。

(记忆力掀牌)


(移形换位)


(“我们是最棒的队伍”)

将整个训练气氛推上高潮的是“踩板桥”游戏,6个队员同时踩上两块长木板,然后一同前进,这可不是一件容易的事情,队长叫着口令“1,2,左”、“1,2,右”,大家听着队长的口令同时抬起左脚或右脚,而且6个人抬脚的幅度都要相同,太高太低都不行。经过了几次的练习,队员们很快就能“健步如飞”了,靠的就是大家的默契还有合作意识,比赛一开始是“主力队”领先,可是在转弯的时候遇到了一些麻烦,“老虎队”趁着这个时候赶紧调整自己的节奏,之后一路向前取得了胜利!


(“健步如飞”的小伙伴们)


(优秀学员领取奖品)


(学员与教练合照)

经过了上午的学习和下午的拓展训练,学员们由原来互相不熟悉变为互相认识的朋友,在晚餐的时候围绕着其乐融融的氛围。

三、分享会—共同成长随行

9月19日,学员继续进行《协税员骨干工作心得分享》+《廉政案例分享》的分享学习,当中继续加强学员们在平时工作中的服务意识,明确工作方向。围绕信息调研、网络建设、工作督办、档案管理、税收宣传五个重点讲述税务工作方法;同时,进行自我素养的认识分享和廉政要求来规范自己的工作标准。

(刘志雄科长授课)

两天的素质拓展训练营让平时在岗位上兢兢业业的协税员来到拓展基地,在学习之余也放松了一下劳累的身躯。在通向训练场一条长长的路上,两边是波光粼粼的湖面和幽绿的树木。本来人是应该与自然共同相处的,可是在市中心中大家经常能看到的不过是几个盆栽和站在路边铺满灰尘低着头的树木。这次培训既有利于学员们的专业素质培养,也有利于学员们的身心健康,这是广州开发区地方税务局和红日教育培训共同的心愿与目标!希望学员们能够学有所成,懂得舒缓平时的工作压力同时也感受了团队合作的重要性,相信经过了本次训练营,一定能更好地为纳税人服务,共建美好和谐社会!

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